Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Нередко можно услышать истории людей, которых просто достают коллекторы звонками, но вот долгов и кредитов у них нет. Ситуация очень неприятная, ведь приходится отвечать на звонки или просто слушать мелодию звонка по несколько раз в сутки, иногда такие звонки поступают и ночью. Выход в такой ситуации есть, хотя не многие знают, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться. Попробуем вам помочь и разобраться в ситуации подробнее.

Особенности звонков

Если специалисты коллекторской организации звонят должнику — это действительно может раздражать. А вот когда они достают звонками человека, который не имеет отношения к кредиту и тем более долгу, то это просто выводит из себя, ведь особенностями таких звонков являются:

  1. коллекторы не реагируют на фразы о том, что человек не имеет отношения к задолженностям;
  2. постоянно звонят разные люди, каждому приходится объяснять одно и тоже.

Как поступить в такой ситуации

Ответить на это вопрос можно лишь когда понятна от чего зависит данная ситуация.

  • звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться?Если звонят по долгу знакомого или родственника, то стоит поговорить с этим человеком, возможно у него действительно есть проблемы и требуется помощь или совет.
  • Если звонки осуществляются по поводу задолженности родственника, то по закону вы не можете нести ответственность за его действия и не должны погашать задолженность. Но есть исключение, если вы являетесь наследником должника, который погиб.
  • Если поступают звонки с угрозами необходимо сразу включить запись на телефоне, предварительно сообщив об этом абоненту. Если же данное действие продолжается, следует сделать распечатку разговора и обратиться в полицию и прокуратуру вашего района.
  • Самым эффективным действием в случае звонков не по вашему долгу — это заявление в правоохранительные органы о вымогательстве. При этом во время разговора с коллекторами надо записать данные сотрудника и данные должника, это потребуется для заполнения документа.
  • Если же названивают из банка, то стоит обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Что необходимо для заявления

Чтобы заявление в органах приняли, необходимо правильно его составить и внести все данные. Помочь составить документ могут в антиколлекторском союзе, как правило, там работают опытные юристы, которые разбираются во всех нюансах подобных ситуаций.

Для документа понадобятся обязательно фамилия, имя и отчество должника, наименование банка или коллекторского агентства и данные сотрудника. Данная информация требуется для направления письма с требованием прекратить звонки. При этом банк, о котором идёт речь надо посетить и взять справку о неимении долга.

 Жалобу можно направить на адрес Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств.  Если долг по кредиту действительно не ваш, то будут приняты все меры, чтобы звонки больше вас не беспокоили.

Разные ситуации

Ситуации действительно могут быть самые разнообразные, поэтому следует рассмотреть самые распространённые, чтобы понять, как действовать дальше.

  • Если звонки поступают по кредиту, где вы являетесь поручителем. В этом случае по действующему законодательству вы несёте ответственность, если сам заёмщик не может оплатить долг. Кредитор имеет все права, чтобы требовать долг с вас. Самым лучшим выходом будет убедить своего родственника или знакомого погасить задолженность. В противном случае это придётся сделать именно вам. Конечно, затем можно потребовать должника отдать вам потраченные средства.
  • Займ оформлен на родственника или товарища, но вы не имеете к нему отношения. В этом случае погашать долг за иное лицо нет необходимости. По законам РФ лицо, имеющее родственные связи не должно отвечать за долги заёмщика. В таком случае необходимо сообщить коллекторам, что отношения к долгу вы не имеете и просто повести трубку. Нелишним будет просто занести номер телефона в чёрный список.
  • Звонки поступают по долгу, который вам неизвестен. Это бывает в тех случаях, если ваш номер был указан как дополнительный при оформлении кредита или если вы приобрели номер бывшего должника. В таком случае надо обратиться в банк и взять справку о том, что долга на вас нет. Копию отправьте с заявлением в коллекторское агентство, а оригинал сохраните.

Как быть если коллекторы постоянно звонят

звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться?Работа коллекторов заключается в том, чтобы как можно скорее должник рассчитался, поэтому звонки поступают как правило с завидной настойчивостью. Также бывает, что при этом сотрудники данных организаций нарушают элементарные законы. В этот момент объяснить ситуацию коллектору бывает просто нереально.

Как же быть? Достаточно просто успокоиться и следовать некоторым рекомендациям:

  1. не обязательно всё время вступать в диалог с коллектором и выслушивать обвинения и требования в свой адрес. Есть два варианта — просто не снимать трубку или вести разговор убедительно и без капли сомнений;
  2. при разговоре выясните название организации, данные звонившего, должность, номер агентства, ИНН. Уточните наименование банка, где имеется задолженности. Спокойно, но убедительно объясните, что не имеете отношения к долгу и если будут вновь поступать звонки, то обратитесь в УБЭП;
  3. напишите жалобы в финансовую организацию. По закону именно эта организация несёт ответственность за действия коллекторов. Документ может быть составлен в свободной форме.

Заключение

Если вас донимают коллекторы по долгу, с которым вы никак не связаны. Стоит сразу же поставить коллекторов на место. Дайте им понять, что вы владеете всей информацией о своих правах и намерены решать вопрос на основании действующих законов. Также имейте ввиду, что приходить к вам домой или на работу коллекторы не имеют право, поэтому не стоит пускать их в дом. А вот вызвать полицию в этом случае необходимо. Если интересно, можете прочитать реальные истории людей, которые попали в такие ситуации на различных форумах.

Похожие статьи

Для отправки комментария необходимо авторизоваться.